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礼仪常识

  • 2019最新经典礼仪常识大全
  • [礼仪常识] 主持人的基本礼仪介绍 发表日期:2019-10-13

    各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,邋里邋遢。2.走上主席台应步代稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,一般地说,对快、热烈的会议步频应较慢。3.入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺...

  • [礼仪常识] 涉外礼仪三大基本要求 发表日期:2019-10-13

    从国际交往的角度来看,那么涉外礼仪有什么基本要求呢?宏观上来讲有三个基本要求:第一个要求尊重为本,这个尊重二字,应该是礼仪之本,也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好,茶、上茶、上好茶也好,关键是要通过这种形式,向别人传递出尊重对方的信息,这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中,有两...

  • [礼仪常识] 秘书在日常公务礼仪中的基本作法 发表日期:2019-10-13

    一、当面接待扎仪上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。下级来访,接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束后,要起身相送。二、电...

  • [礼仪常识] 使用公文包的基本礼仪 发表日期:2019-10-12

    使用公文包时,大体上有如下四点基本要求:一是用包不宜多。出外办事,有时可以不带公文包。如果要带的话,则应以一只为限。不要连提带背,一下子携带数只皮包。二是用包不张扬。使用公文包前,须先行拆去所附的真皮标志。在外人面前,切勿显示自己所用的公文包的名贵高档。这些要求,都是为了不使自己给人以张扬之感。三是...

  • [礼仪常识] 公司客服人员基本礼仪 发表日期:2019-10-12

    作为一名公司的客户服务人员,应该具备如下基本礼仪:接待来访客人客户来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:“您好,我是ХХ部门ХХХ,我可以帮助您吗?”与客户交谈时,站立,身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听,客户遇到困难需要帮忙时,需热情帮助。接待客人投诉微笑服务,执行首问/首接负责制,并...

  • [礼仪常识] 公关人员基本礼仪 发表日期:2019-10-12

    在商务交往中,对公关人员的礼仪有很高的要求。公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下,在谈话之中保持自己应有的风度,始终以礼待人。平心而论,要完全符合礼仪的要求,不是一件很容易的事。不过不要紧,掌握一些基本的礼仪知识,对公关人员在商务交往之中搞好人际关系,定然大有帮助。委婉的语言当有一位朋友不邀...

  • [礼仪常识] 前台接待人员基本礼仪 发表日期:2019-10-12

    作为公司的前台接待人员,认为应该具备如下基本礼仪:形象要求前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内,以站姿微笑面向上、下班人员,行...

  • [礼仪常识] 礼仪坐姿基本要领 发表日期:2019-10-11

    入坐要轻缓,上身正直,人体重心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸部向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;手自然放在双膝上,双膝并拢;双目平视,面带笑容;坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的三分之二),但不可坐在边沿上;不可坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;不可将脚跨在椅子或沙发扶手上,...

  • [礼仪常识] 有关前台接待人员的基本礼仪 发表日期:2019-10-11

    作为公司的前台接待人员,应该具备如下基本礼仪:形象要求前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内,以站姿微笑面向上、下班人员,行注目...

  • [礼仪常识] 餐厅服务员的基本礼仪 发表日期:2019-10-11

    一、动作要求:操作要左手托盘,右手摆餐具,站在椅子右边按顺时针方向进行,摆件前后顺序不作统一规定,但要合理便捷、卫生。动作,要求快而不乱、步伐要稳。二、折花要求:(1)每位选手折十种不同花型(动物、植物各五种)的杯花,并用规定标牌写明所折的花型。(2)注意操作卫生,折叠时要在干净的地方进行,不允许用...

  • [礼仪常识] 公司职员接待客人的基本礼仪 发表日期:2019-10-11

    公司职员接待客人时应该注意以下基本礼仪知识:1、客人来访时马上起立,目视对方,面带微笑,握手或行鞠躬礼。2、使用语言礼貌用语询问客人,如:“请问您是……”、“请问您贵姓?找哪一位?”等,如接收客人的名片,应重复“您是××公司×先生”。3、尽快联系客人要寻找的人,如果客人要找的人暂时不在场,可以对客人...

  • [礼仪常识] 访问客户的基本礼仪 发表日期:2019-10-11

    作为公司职员,经常因各类公务有机会去访问、拜访客户。因此,访问时礼节、礼仪也是非常重要的。1、访问前应与对方预约访问的时间、地点及目的,并将访问日程记录下来。2、访问时,要注意遵时守约。3、到访问单位前台时,应先自我介绍。“我是同╳先生预约过的平安保险╳╳╳,能否通知一下╳先生”等。4、如果没有前台...

  • [礼仪常识] 有关电话的基本礼仪 发表日期:2019-10-10

    (一)重要的第一声当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其...

  • [礼仪常识] 餐饮服务的基本礼仪 发表日期:2019-10-10

    一、饮服务礼仪现代社会餐饮服务业日益发展,人们与餐饮业的联系越来越多,对服务水平的要求越来越高,餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现,其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影,讲究礼仪更为重要。餐厅的服务礼仪主要由领台、值台、帐台、走菜、厨台等服务礼仪构成。1、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪...

  • [礼仪常识] 外企面谈的基本礼仪 发表日期:2019-10-10

    一:不能迟到迟到会影响自身的形象,而且大公司的面试往往一次要安排很多人,迟到了几分钟,就很可能永远与这家公司失之交臂了。但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要清楚,否则,招聘人员一迟到,您的不满情绪就流于言表,这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。请注意前面的“前三分钟决策原则”,因此您一但稍露愠色...